Šobrīd dzīvojam laikā, kad toni uzņēmumā un biznesa domāšanā nosaka tehnoloģijas. SAP ir līderis biznesa tehnoloģiju jomā un kompānijas piedāvātos programmatūras risinājumus novērtē uzņēmumi visā pasaulē. Attīstoties mākslīgajam intelektam (MI), SAP var piedāvāt vēl personalizētākus risinājumus un apmierināt pat visprasīgākā uzņēmuma vajadzības, veicinot biznesa izaugsmi un inovāciju rašanos. Kā mākslīgais intelekts palīdz uzlabot SAP rīkus un kāpēc tie būs labākā izvēle biznesam? Atbildes uz šiem un citiem jautājumiem varēja rast SAP rīkotajā vērienīgajā biznesa tehnoloģiju un inovāciju konferencē “SAP Inovāciju diena”.
Pulcējot uzņēmumu pārstāvjus, vadošus starptautiskos biznesa līderus un tehnoloģiju ekspertus, 19. septembrī Atta Centre norisinājās programmatūras izstrādātāja SAP Latvia gada lielākais pasākums “SAP Inovāciju diena”. Konferences laikā bija iespēja iepazīties ar ekspertu skatījumu par mākslīgā intelekta attīstību, atklāt biznesa tehnoloģiju tendences un inovācijas, piedalīties klātienes demonstrācijās, kā arī iegūt jaunus kontaktus un iespējamos biznesa partnerus.
Konferenci ar uzrunu atklāja SAP Latvia vadītājs Ainārs Bemberis, kurš arī visas dienas garumā vadīja pasākumu un iesaistījās vērtīgās diskusijās gan ar SAP ekspertiem, gan klientiem. Viņš uzsver, ka biznesa sistēma mūsdienās ir ikviena uzņēmuma sirds un mugurkauls. Nozīmīga loma tajā visā ir datiem, kuru vērtība mākslīgā intelekta laikmetā būtiski pieaug.
Ar saviem ceļa vārdiem konferences ievadā dalījās arī piedzīvojumu meklētājs un “Bored of Borders” kapteinis Kārlis Bardelis. Viņš stāstīja par piedzīvojumiem un izaicinājumiem, ar kuriem saskārās ceļojumu laikā. Piedzīvotais devis viņam virkni mācību: “Esot izaicinājumā, aizmirstam par vienkāršām lietām, kas tos ļauj pārvarēt,” uzsver ceļotājs.
Plašāk ar SAP Business AI un tā sniegto pienesumu biznesā iepazīstināja SAP Business AI galvenais ieņēmumu vadītājs Jan Bungert. Viņš uzsvēra, ka SAP rīki apvienojumā ar MI uzņēmumiem ļauj palielināt efektivitāti, konkurētspēju, samazināt izmaksas, automatizēt darbplūsmas un radīt inovācijas. Eksperts demonstrēja jauno SAP Joule virtuālo asistentu, kas automatizē virkni darbību, zinot tikai biznesa vajadzības. Atbildot uz jautājumu par nākotnes plāniem saistībā ar Joule, Jan Bungert prognozē:
“Šis rīks kļūs par jaunu centrālo piekļuves punktu SAP lietotājiem.
Tas ļaus ne tikai veikt darījumus un saņemt informāciju, bet arī analizēt datus vienā interfeisā, kas būtiski vienkāršos procesus”.
SAP Finanšu un riska nodaļas vadītājs EMEA Chris Johnston atklāja, kādas iespējas MI sniedz S/4HANA Finance platformai. Viņš dalījās ar galvenajiem ieguvumiem, ko dod finanšu transformācija, izmantojot MI - tūlītēja piekļuve reāllaika datiem, caurskatāmība, pieeja dažāda veida finanšu datiem, kurus var skatīt atšķirīgos griezumos. Tas viss ļauj pieņemt pārdomātākus finanšu lēmumus un izvēlēties biznesam piemērotākās stratēģijas. SAP eksperts arī uzskata: “Mākslīgais intelekts mainīs pasauli ātrāk nekā varam iedomāties”. Vienlaikus viņš iesaka izvērtēt ne tikai ieguvumus, bet arī riskus, jo MI galvenais mērķis ir sniegt vērtību biznesam.
Kā SAP Biznesa tehnoloģiju platforma (SAP BTB) palīdz uzņēmumiem radīt inovācijas un transformēt biznesu, atklāja SAP BTP klientu risinājumu konsultants Shantanu Goswami. Šīs platformas galvenie ieguvumi ir optimizēti un automatizēti biznesa procesi, iespēja pieņemt datos balstītus lēmumus, pieeja plašai datu analītikai. Būtiska nozīme arī šeit ir asistentam Joule, kas automatizē procesus dažādos biznesa segmentos. Piemēram, balstoties uz norādēm, izveido klientu lojalitātes programmu. Neskatoties uz arvien plašāku MI lietojumu, Shantanu Goswami uzskata:
“Mākslīgais intelekts neatņems darbu. To izdarīs cilvēks ar MI zināšanām un rīkiem”.
SAP Customer Experience & CRM galvenais eksperts Alex Timlin dalījās ar jaunākajām inovācijām un risinājumiem klientu pieredzes jomā: CRM un Serviss, Digitālais Mārketings, e-Komercija, Klientu Datu Drošība un pārvaldība u.c . Prezentācijas laikā eksperts atbildēja uz tādiem ikvienam uzņēmumam aktuāliem jautājumiem kā - kādas ir galvenās tendences, kas veicina inovācijas? Kur mākslīgā intelekta risinājumi varētu izjaukt esošās operācijas un kur paātrināt vērtības radīšanu? Tāpat Alex Timlin dalījās ar piemēriem, kā MI apvienojumā ar SAP rīkiem var uzlabot gan klientu pieredzi, gan biznesa rezultātus.
Kā jaunākās inovācijas SAP SuccessFactors platformā palīdz uzlabot darbinieku sniegumu un atdevi, atklāja SAP SuccessFactors galvenais eksperts persosnāla un vadības risinājumos Thomas Rydin. Viņš norādīja, ka SAP SuccessFactors atvieglo visu darbinieka dzīves ciklu - sākot no pieņemšanas darbā līdz amata atstāšanai - un palīdz uzņēmumam, piemēram, izveidot amata aprakstu, darba interviju jautājumus. Eksperts arī atklāja tendences, ko darbinieki sagaida no mākslīgā intelekta un kādus uzdevumus vēlētos tam uzticēt. Vienlaikus viņš piekrīt citiem ekspertiem sakot: “Mākslīgais intelekts atņems uzdevumus, nevis darbu”.
Kādi ir šī brīža izaicinājumi un iespējas, kas saistīti ar ilgtspējības integrēšanu iepirkumu stratēģijās, plašāk pastāstīja SAP risinājumu arhitekts Alexander Skaskevich. Viņš atklāja, kādus ieguvumus biznesam sniedz SAP Intelligent Spend Business Network un SAP Sustainability Control Tower risinājumi, īpaši izceļot iespēju sekot līdzi ilgtspējas progresam un izvirzītajiem mērķiem. Vienlaikus, izmantojot ne tikai šo, bet arī citus SAP rīkus apvienojumā ar mākslīgo intelektu,
uzņēmumi bieži saskaras ar tādu izaicinājumu kā nekvalitatīvi, nederīgi dati.
Ar jaunākajām inovācijām ražošanas digitalizācijā un to, kādu pienesumu biznesam sniedz SAP digitālās piegādes ķēdes risinājums, iepazīstināja SAP ražošanas & digitālās piegādes ķēdes eksperts Peter Bickenbach. Eksperts atklāja, kā mākslīgais intelekts un prognozējošie un progresīvie plānošanas risinājumi var pārveidot tradicionālās piegādes ķēdes adaptīvās digitālās ekosistēmās. Izvēloties digitalizēt ražošanas procesus un piegādes ķēdi, izmantojot SAP rīkus apvienojumā ar MI, uzņēmums iegūs, piemēram, efektīvākas loģistikas plānošanas iespējas, piegādes ķēdes riska analīzi u.c.. SAP viedokļa līderis arī dalījās ar novērojumu: “Klienti arvien vairāk interesējas par SAP un mākslīgā intelekta rīku ieviešanu savos procesos, tajā skaitā ražošanā un piegādes ķēdēs”.
Ar noslēdzošo prezentāciju “SAP Inovāciju dienā” uzstājās uzņēmuma klientu vadītāja Rose Guthrie, kura demonstrēja SAP Signavio un SAP LeanIX rīku darbību un parādīja, kā tie palīdz pilnībā digitalizētu procesu vadīšanā. Vienlaikus, atbildot uz jautājumu, kādi ir šī brīža lielākie MI izaicinājumi, Rose Guthrie norādīja uz diviem. Pirmkārt, klientu uzticamības iegūšana šai tehnoloģijai. Otrs - MI risinājumu un valodu modeļu nepārtrauktā mainība un arvien plašāks piedāvājums, no kura SAP ir jāizvērtē labākie, ko piedāvāt klientiem. Eksperte arī piekrīt:
“MI rada ne tikai jaunas iespējas. Tas arī izmaina tradicionālos biznesa procesus, padarot uzņēmumus efektīvākus un konkurētspējīgākus”.
SAP ekspertu un viedokļa līderu prezentācijas papildināja vairāki veiksmes stāsti, ar kuriem “taustāmākā” veidā varēja izprast SAP rīku sniegtos ieguvumus biznesā. Ar saviem pieredzes stāstiem dalījās pārstāvji no uzņēmumiem: Girteka Group, Rimi Baltic, EY Latvia, ZALLA, Safia Cafe & Bakery, AS Rīgas Siltums. Piemēram, Girteka izmanto SAP Biznesa tehnoloģiju platformu, kas uzņēmumam atvieglo procesus loģistikā, kravas transportlīdzekļu pārvaldībā, pasūtījumos, pārdošanas plānošanā. Efektivitātes palielināšana ir ļoti būtiska, īpaši šim uzņēmumam, kas gadā veic ap 860 tūkstošus kravu pārvadājumu.
Savukārt Rīgas Siltums ir SAP pirmais klients Latvijā, kas tā rīkus izmanto jau kopš 1997. gada un šajā laikā savu attīstību tai skaitā balstījis uz SAP risinājumiem, nebaidoties no digitālās transformācijas, kas ļāvusi un ļaus atvieglot darbu un uzlabot procesus virknē biznesa segmentu.
Patīkams un vērtīgs jaunums kafijas pauzēs bija Mikroforumi jeb SAP partneru demonstrāciju stendi. Tajos klātienē varēja iepazīties ar uzņēmumu: Pearl, Zalaris, Accenture un Scandic Fusion piedāvātajiem risinājumiem mārketinga, pārdošanas, HR, budžeta plānošanās jomās.
Jāpiezīmē, ka SAP Latvia pārstāv Vācijas uzņēmumu SAP, kas ir pasaulē vadošais biznesa programmatūras, datu uzskaites un analītikas risinājumu izstrādātājs. SAP ir vairāk nekā 22 tūkstoši partnertuzņēmumu visā pasaulē. Kompānijas risinājumus izmanto liels skaits globālā un vietējā biznesa līderu. 80% SAP klientu ir tieši mazais un vidējais biznesa segments.
