Uzņēmēju ikdienā būtiska ir arī komunikācija ar banku. Nereti no sadarbības veiksmīguma ir atkarīga visa uzņēmuma nākotne. Tikmēr nesenā pētījumā, ko veica Industra Bank un pētījumu centrs SKDS, secināts, ka Latvijas uzņēmēji sadarbībā ar bankām visvairāk novērtē ātrumu, elastīgus nosacījumus un pēc iespējas mazāku birokrātiju.
Uzņēmēji atzinuši, ka vēlas, lai bankas pieņem ātrus lēmumus, nepiedāvā pārāk standartizētus risinājumus un nejautā nevajadzīgu informāciju. Tāpat no banku puses tiek sagaidīta lielāka atsaucība un viegla saziņa.
Konkrētāk, 94% aptaujāto uzņēmēju kā būtisku minēja ātru lēmumu pieņemšanu.
Vairāk nekā 70% vēlas elastīgākus aizdevumu nosacījumus, piemēram, individuālu atmaksas grafiku vai mazāku prasīto līdzdalību. 68% uzņēmēju novērtē, ja banka nejautā nevajadzīgus dokumentus. Savukārt apmēram pusei svarīgi ir personīgi zināt savu kontaktpersonu bankā, gandrīz pusei – nepieciešamības gadījumā tikties ar bankas vadību.
Aptaujā noskaidrots, ka ātrums ir īpaši svarīgs uzņēmumiem, kuri darbojas ražošanas, būvniecības un eksporta jomās, kā arī lielākiem uzņēmumiem ar apgrozījumu virs 4,5 miljoniem eiro. Elastība aizdevumos ir būtiska uzņēmumiem ar vairāk nekā 250 darbiniekiem un lielu apgrozījumu, kā arī tiem, kas darbojas Kurzemē un Latgalē. Nozaru griezumā elastība vairāk svarīga ražošanas uzņēmumiem.
Birokrātija kā sāpīgs aspekts visbiežāk tika pieminēta uzņēmumos ar jauktu kapitālu, kā arī mazos un lielos uzņēmumos. Mazajiem uzņēmumiem svarīgāks ir vienkāršs process, kamēr lielie vēlas precīzāku pieeju un personīgu komunikāciju ar banku. Lielie uzņēmumi arī vairāk novērtē iespēju satikt bankas vadību.
